Política de Devoluciones y Reembolsos

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En Azaria Hecho A Mano, cada una de nuestras piezas es diseñada y elaborada individualmente utilizando técnicas tradicionales de orfebrería y metalesmithing (como calado, cincelado, repujado y forjado), e incorporando elementos naturales como piedras semipreciosas y perlas. Debido a la naturaleza única, artesanal y personalizada de nuestro trabajo, contamos con políticas específicas para garantizar la mejor experiencia.

1. Cancelaciones y Cambios

 Piezas en inventario (Listas para enviar): Si deseas cancelar o cambiar un pedido, debes notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Una vez que el paquete ha sido enviado, no se podrán realizar cancelaciones.

 Piezas hechas por encargo o personalizadas: No se aceptan cancelaciones ni cambios una vez comenzado el proceso de fabricación, ya que la pieza se trabaja exclusivamente para ti.

2. Cambios y Devoluciones

Por motivos de higiene (especialmente en aretes) y por el carácter exclusivo de las piezas artesanales, no ofrecemos reembolsos en efectivo ni devoluciones por insatisfacción o cambio de opinión.

Sin embargo, nos importa mucho tu satisfacción. Si el tamaño de una sortija o pulsera no es el adecuado, ofrecemos la opción de cambio por tamaño o crédito en la tienda bajo las siguientes condiciones:

 Debes comunicarte con nosotros dentro de los 5 días laborables tras recibir la pieza.

 El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original (incluyendo tarjetas de presentación y bolsas de resguardo).

 Los costos de envío para el retorno y el nuevo envío corren por cuenta del cliente.

3. Garantía por Defectos de Manufactura o Daños en el Envío

Monitoreamos e inspeccionamos rigurosamente cada pieza antes de ser enviada para asegurar los más altos estándares de calidad.

 Daños en el transporte: Si tu pieza llega dañada debido al manejo del correo, debes notificarnos dentro de las 24-48 horas de haber recibido el paquete, adjuntando fotos claras del empaque dañado y de la pieza.

 Defectos de manufactura: Si la pieza presenta algún problema técnico de fabricación (no aplicable al desgaste natural del metal, el uso indebido o las variaciones naturales de las piedras), ofrecemos reparación sin costo adicional dentro de los primeros 30 días desde la compra.

4. Excepciones (Artículos no elegibles para cambio)

 Piezas personalizadas, grabadas o hechas a la medida.

 Artículos en sección de liquidación, oferta o "Sale".

 Piezas que muestren señales de uso, perfume, cremas o alteraciones ajenas a nuestro taller.

¿Cómo iniciar un proceso de cambio o reclamación?

1 Envía un correo electrónico a aradiasbyare@gmail.como comunícate por mensaje directo a nuestras redes oficiales.

2 Incluye tu nombre, número de orden y fotos detalladas de la pieza.

3 Te responderemos en un plazo de 48 horas laborables con las instrucciones para proceder.

Nota sobre la artesanía: Cada gema natural (como el Larimar, el cuarzo o las perlas de agua dulce) es única. Las pequeñas variaciones en color, vetas o texturas, así como las marcas sutiles del forjado a mano, no se consideran defectos, sino el certificado de autenticidad de una obra de arte hecha a mano.

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